Dopo il nostro articolo in merito ai disservizi Vodafone su Firenze in zona Via Anton Francesco Doni, l’ufficio stampa della stessa Vodafone ha deciso di comunicare con noi attraverso Zazoom, aggregatore su cui l’articolo in questione era stato “catturato”.
Nell’articolo facevo presente quanto la rete cellulare fosse inutilizzabile per le connessioni dati per la scarsa larghezza di banda, e quanto anche le telefonate ne risentissero con repentine cadute della linea. Esasperato per la situazione che si protraeva da oltre un mese ho deciso di cambiare operatore.
L’ufficio stampa di Vodafone Italia attraverso la figura di Letizia Nassuato ci ha contattati per informarci dell’avvenuta soluzione ai problemi riscontrati. Ecco quanto ci hanno detto:
“Con riferimento al post pubblicato sul vs blog https://www.zazoom.it/blog_rsc/post.asp?id=5382 in merito ai disservizi Vodafone riscontrati nella zona di Firenze, desideriamo informarvi che abbiamo provveduto alla risoluzione del caso.
Ringraziandovi per la segnalazione, teniamo a precisare che coglieremo questa segnalazione come un importante momento di verifica interna. La qualita’ del servizio al cliente e’ elemento fondamentale della strategia di Vodafone che, fin da sempre, ne ha fatto elemento differenziante.
Cordialmente
Letizia Nassuato
Ufficio Stampa Vodafone Italia Regione Centro”
Desidero ringraziarvi per la risposta al nostro articolo a nome dello staff di Pareri e Pensieri e sono felice di sentire che i problemi siano finalmente risolti.
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